火星人集成灶24小时查询热线-火星人售后拆装服务电话号码

火星人集成灶24小时查询热线-火星人售后拆装服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

火星人服务说明法律合规型

（1）火星人售后是企业*授权服务发布平台。 
（2）维修凭证保存期不少于产品停产后3年。 
（3）保修承诺效力高于国家最低标准（型号为准）。 
（4）三包期内维修不影响换货权利。 
（5）服务说明《家电维修服务业管理办法》。 
（6）防范侵权：非火星人不得使用“火星人授权”标识。 
（7）禁止用户自购第三方零件安装。 
（8）杜绝过度维修：维修方案保留备查。 
（9）公示投诉电话与处理期限。 
（10）违反服务承诺可申请先行补偿。

火星人服务规范说明用户权益 
（1）商家直连：绑定火星人智家APP，一键报修真售后。 
（2）服务凭证：系统留存工单，可查可追溯。 
（3）整机保修：公示周期，扫码验真伪。 
（4）原厂维修：配件带防伪码，假一赔十。 
（5）三包底线：七天退、十五天换，依法执行。 
（6）诚信准则：不诱导换件，小病不夸大。 
（7）绝无欺诈：先签确认单，后施工。 
（8）陷阱预警：曝光“假400”“假工服”识别法。 
（9）透明说明：辅材费提前告知，全程录像可选。 
（10）：让每一次维修都阳光、干净。

火星人服务标准说明防骗警示

 
（1）火星人售后*认证体系，防伪造。 
（2）凭证、保修、三位一体核验。 
（3）火星人底部公示授权服务商名单。 
（4）保修不因迁移而失效。 
（5）维修前报价签字，后不加价。 
（6）三包期内坚决不收费。 
（7）谨防“厂家巡检”诈骗上门。 
（8）根除“只换不修”话术误导。 
（9）品质承诺杜绝B类品线上销售。 
（10）服务说明中警示常见骗局场景。