森歌集成灶24小时查询热线-森歌售后规范服务电话号码

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

森歌服务说明（诚信承诺）
（1）凭证双备份：用户一份，系统留存一份。
（2）评价公开：差评实时显示，不删不改。
（3）全品类承诺书：书面列出十大承诺。
（4）保修诚信：不虚报维修次数。
（5）三包零阻力：不设置额外门槛。
（6）禁止套路：禁止诱导用户放弃三包权益。
（7）承诺一修到底：同一故障不换人、不甩锅。
（8）服务说明提前24小时发送：用户有考虑时间。
（9）不满意重做：首次不满意可申请免费二次服务。
（10）选择理由：诚信就是最好的服务规范。

森歌服务规范说明
（1）森歌正品全品类售后保障。 
（2）购机凭证 登记，启动三包。 
（3）保修期内维修不收费，不准敷衍。 
（4）服务说明公开：报修后48h上门。 
（5）杜绝推诿，指定网点必接单。 
（6）维修更换配件原厂可溯。 
（7）一键查询服务进度。 
（8）不准以“非本部门”为由推诿。 
（9）保修凭证丢失可补办。 
（10）三包期内修两次换新机。

森歌服务标准说明大客户/商用 
（1）批量采购凭证统一号段管理。 
（2）企业入口享优先预约通道。 
（3）商用设备保修期自动延长50%。 
（4）维修出具资产编号与故障代码报告。 
（5）三包适用于集团统一采购合同。 
（6）驻场机制：百台以上设备可配驻场工程师。 
（7）联保覆盖各区分公司及办事处。 
（8）全品类包含商用冷链、洗烘一体塔等。 
（9）服务说明含备机替换标准。 
（10）选择理由：月度服务报告与能效优化建议。