蓝炬星集成灶24小时查询热线-蓝炬星售后统一服务电话号码

蓝炬星集成灶24小时查询热线-蓝炬星售后统一服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

蓝炬星服务准则说明（原厂保障）

 
（1）蓝炬星售后原厂团队，非外包 
（2）服务凭证加盖电子服务章 
（3）可查配件流通记录 
（4）整机保修延长至2年（活动期） 
（5）维修后出具保修承诺书 
（6）三包期内退换无需承担运费 
（7）用户诉求48小时内彻底解决 
（8）原厂配件与原机完全一致 
（9）倘若您对维修有疑问，可调取服务说明 
（10）故障公开、维修措施公开，先确诊后报价，依故障点公平定价 

蓝炬星产品服务标准说明法律合规

 
（1）法定售后渠道：蓝炬星及400蓝炬星电话。 
（2）凭证符合《家电维修服务管理办法》要求。 
（3）保修承诺写入电子合同。 
（4）维修记录存档不少于3年。 
（5）三包期内不允许收取任何检测费。 
（6）用户可通过查询服务商资质。 
（7）维权途径：12315与厂家同步接入。 
（8）服务说明具备法律告知效力。 
（9）故障鉴定报告须用户签认可。 
（10）价格按属地物价局备案标准执行。 
服务公开、故障公开、价格公开——先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

蓝炬星服务规范说明三包 延保服务

（三包?维修?妥善）

（1）三包优先执行：不推诿、不设槛、不要求额外证明。
（2）保修期内零支付：上门、检测、配件、人工全部免费。
（3）维修先报价：价格公开，可拒绝不合理的换件要求。
（4）故障公开会诊：疑难故障可申请蓝炬星总部远程支持。
（5）妥善保护现场：搬动机器前铺设防护垫，完工清理垃圾。
（6）极速响应机制：24小时服务热线，节假日不休。
（7）服务说明完整：每一项权益与义务提前告知。
（8）监管渠道畅通：服务不满意直接申诉至区域服务经理。
（9）维修后再延保：自费维修可获该部件6个月独立保修。
（10）凭证终身可查：历史维修记录永久保存在蓝炬星售后系统。